Termini e condizioni

Condizioni Generali di Vendita

Premessa ed efficacia dei Termini e delle Condizioni Generali di Vendita On Line

Le presenti condizioni generali di vendita on-line (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.alidemma.it (di seguito denominato il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza (D. Lgs. 70/2003), del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni) e della normativa europea (Reg. UE 1169/2011)

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è Azienda Agricola Alidemma di Bachstadt Malan Camusso Christian, con sede legale in Pinerolo (TO) – 10064, Strada Costagrande 178/A, C.F BCHCRS73H19G674N e P.I. 10071020019, REA: TO – 1102970, Indirizzo di posta elettronica info@alidemma.it – christian@pec.alidemma.it (di seguito denominato “Alidemma”).

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

Alidemma osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli art. 50 e seguenti del D.lgs. 206/2005 e D.lgs. 70/2003 e successive modifiche ed integrazioni.

I contratti conclusi con Alidemma attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

Art.1 – Premesse
Le premesse fanno parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

Art. 2 – Definizioni

Con l’espressione “contratto di vendita on line”, si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali posti in vendita da Alidemma, stipulato tra questa ed il Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici.

Art. 3 – Oggetto del contratto
Alidemma vende e il Cliente acquista, con un contratto di vendita a distanza attraverso la rete internet, i prodotti alimentari selezionati tra quelli inseriti nel catalogo elettronico sul sito www.alidemma.it e al momento disponibili.

Art. 4 – Modalità di stipulazione del contratto

Il contratto tra Alidemma e il Cliente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo www.alidemma.it ove, seguendo le procedure indicate, arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni propositi in vendita sul sito.

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

Il contratto stipulato tra Alidemma e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Alidemma. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’e-mail di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna.

Nel momento della ricezione dell’ordine Alidemma si riserva di verificare la disponibilità effettiva dei prodotti ordinati; qualora alcuni Prodotti non risultassero in stock, Alidemma si riserva di evadere l’ordine per la parte di Prodotti disponibili.

In caso di uno o più prodotti mancanti le informazioni relative all’addebito finale o al rimborso saranno contenute nella e-mail di conferma spedizione e varieranno a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

In fase di spedizione, verrà addebitato solo il costo dei prodotti effettivamente inviati ed eventuali importi pre-autorizzati e non utilizzati verranno rilasciati sul metodo di pagamento scelto dal Cliente in breve tempo, secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento stesso.

Art.5 – Obblighi del Cliente e procedura di registrazione
Il Cliente, al momento della procedura di acquisto online, si impegna a prendere visione e ad accettare i presenti Termini e Condizioni, che possono essere stampati e/o conservati; ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli articoli 52 e 53 del D.lgs. 206/05 e successive modifiche e integrazioni.

Al fine di poter acquistare i Prodotti presenti sul Sito – senza tuttavia che tale procedura comporti un obbligo di acquisto in capo al registrante – ogni Cliente dovrà registrarsi al sito scegliendo una password e fornendo i seguenti dati personali:

nome, cognome/ragione sociale
data di nascita
indirizzo email

e al momento dell’effettuazione di un ordine verranno altresì richiesti:

nazionalità
indirizzo di residenza/sede
numero di telefono
indirizzo di spedizione se diverso da residenza/sede
codice fiscale o Partita Iva.

I dati forniti ad Alidemma saranno memorizzati alla registrazione, il trattamento dei predetti dati è soggetto alla normativa sulla privacy (D.Lgs 196/2003 s.m.i.); il Cliente potrà modificare tali dati in qualunque momento accedendo al proprio profilo sulla home page.
La username per accedere all’area riservata del Sito consisterà nell’indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione; la password sarà differente dallo username, a scelta del Cliente e dovrà essere alfanumerica con un minimo di cinque caratteri.

Al Cliente è severamente vietato inserire dati falsi e/o inventati nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente accordo di vendita e le relative ulteriori comunicazioni. I dati anagrafici e la e-mail altre sì devono corrispondere esclusivamente ai propri dati personali e non a quelli di terze persone.

Il Cliente dichiara di essere maggiorenne.

Art. 6 -Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito.

L’immagine fotografica dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Art. 7 – Prezzi e costi di spedizione

I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e imposte.

Il prezzo di vendita si considera valido fino alla comunicazione dell’accettazione dell’ordine.

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti esposti e indicati all’interno del Sito costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 codice civile

I costi di spedizione non sono ricompresi nel prezzo di acquisto e saranno indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.

Art. 8 – Modalità di pagamento e fatturazione

8.1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal, Satispay, bonifico bancario e bit coin

Carta di Credito

I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:

Visa / Visa Electron
Mastercard
American Express
Diners

Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.

PayPal / Satispay

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal o Satispay dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal o Satispay e nel rispetto delle relative condizioni.

Bonifico bancario

Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 2 giorni dalla data dell’ordine. In caso il pagamento non si verificasse entro 2 giorni l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.

Dati per il bonifico: c/c:

Azienda Agricola Alidemma di Bachstadt Malan Camusso Christian

IBAN: IT05U0848730750000140102144

BIC/SWIFT: CCRTIT2TCHE

Banca: Banca Credito Cooperativo di Cherasco – Filiale di Pinerolo

Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’e-mail di conferma (es. “Ordine del 01/01/21 n. 100012345”).

Fatturazione degli ordini

Alidemma, in seguito ad ogni ordine effettuato dal Cliente, emetterà scontrino fiscale che sarà fisicamente inserito all’interno del pacco spedito al Cliente.

Qualora l’acquisto sia effettuato da una persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario professionista (di seguito “Professionista”) sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale, partita IVA e Codice Univoco o indirizzo P.E.C. Il Professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

Art. 9 – Tempi e modalità di consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati tempestivamente all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Alidemma non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa. Alidemma non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

I Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 15 (quindici) giorni lavorativi (termine valido per l’Italia) a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Alidemma ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita e-mail di conferma d’ordine, salvo casi di forza maggiore o caso fortuito. Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario l’evasione dell’ordine avverrà esclusivamente dal momento dell’accredito del pagamento e quindi i tempi di consegna potranno subire dei ritardi.

Art. 10 – Danno da trasporto e limitazioni di responsabilità

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere il Cliente dovrà controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto, che i prodotti consegnati corrispondano a quelli ordinati con specifico riferimento alla e-mail di conferma d’ordine e che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato né comunque alterato.

Eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente segnalati dal Cliente al momento della consegna. Alidemma non potrà essere ritenuto responsabile per l’eventuale danneggiamento o deterioramento dei prodotti o per la manomissione degli imballaggi avvenuta durante le operazioni di consegna.

Se l’imballo risulta difforme a quanto previsto al precedente punto il Cliente potrà rifiutare la consegna o firmare la ricevuta di consegna “CON RISERVA DI CONTROLLO” specificandone chiaramente e dettagliatamente i motivi, in difetto la consegna si intende accettata.

Ove verifichi l’esistenza di eventuali danni ai Prodotti o alle confezioni, ovvero qualunque difformità tra i Prodotti e l’ordine inviato, il Cliente deve sporgere reclamo ad Alidemma entro il termine di otto giorni dalla ricezione inviando comunicazione scritta a mezzo raccomandata a.r. o a mezzo P.E.C. Il reclamo deve essere corredato da materiale fotografico attestante il problema denunciato e, ove configurabile, dalla copia del tagliando contenente la dicitura “CON RISERVA DI CONTROLLO”.

A seguito della denuncia presentata dall’Acquirente, Alidemma provvederà a sostituire il prodotto danneggiato. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Alidemma non fosse in grado di sostituire il prodotto, potrà procedere alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di valore pari o superiore in accordo con l’acquirente.

Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nell’ordine, la merce va in giacenza dopo 3 tentativi di consegna. Al Cliente viene lasciato l’” avviso” di mancata consegna. Dopo 10 gg di giacenza la merce viene rispedita al mittente. Nel caso di mancato ritiro del Prodotto entro cinque giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, Alidemma potrà invocare la risoluzione di diritto del contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. Risolto il contratto, avverrà il rimborso dell’importo totale eventualmente pagato dal Cliente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine e le spese di restituzione. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail.

Salvo dolo o colpa grave di Alidemma, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Art.11 – Promozioni e regali
Le eventuali promozioni proposte e l’offerta di eventuali prodotti in omaggio sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei prodotti e nei limiti di acquisto indicati nel sito e www.alidemma.it.

I prodotti in promozione possono essere consegnati in confezioni promozionali, diverse da quelle pubblicate nel sito www.alidemma.it.

I codici sconto eventualmente ricevuti non sono cumulabili, non si applicano alle altre promozioni già in corso.
Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dall’Acquirente.

Art. 12 – Diritto di recesso

Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o Professionista), ai sensi e per gli effetti dell’art. 59 d. lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 “Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE” il diritto di recesso è escluso in alcuni casi tra cui i seguenti:

ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” e i “Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna”, rientrano tutti i Prodotti messi in vendita da Alidemma

Per tutelare i nostri Clienti e per motivi igienici il diritto di recesso è attribuito solo per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori; per questo motivo non è possibile restituire prodotti alimentari dei quali non possa essere garantita un’adeguata conservazione.

Art. 13 – Modifiche delle Condizioni Generali e del Sito

Alidemma si riserva di variare in qualsiasi momento i presenti termini e condizioni, pubblicando sul sito e www.alidemma.it la versione di volta in volta aggiornata.
Le eventuali nuove clausole saranno efficaci per gli acquisti effettuati successivamente alla data dell’intervenuta modifica.

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Alidemma non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Alidemma si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Art. 14 – Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato ad Alidemma inviando una comunicazione al seguente indirizzo e-mail amministrazione@alidemma.it, oppure telefonando al numero +39 3355208200 o tramite P.E.C. al seguente indirizzo christian@pec.alidemma.it o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:

AZIENDA AGRICOLA ALIDEMMA, Strada Costagrande 178/a – 10064 – Pinerolo (TO)

Alidemma si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 10 gg lavorativi.

Art. 15 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati del Cliente sono trattati da Alidemma conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nel Sito.

Art. 16 Legge applicabile e Foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente ed Alidemma si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di acquisto stipulati on-line tramite il Sito è sottoposta alla competenza territoriale inderogabile del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore e comunque in ogni caso è competente la giurisdizione dello Stato Italiano.

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di acquisto stipulati on-line tramite il Sito con un Cliente Professionista, invece, sarà di competenza esclusiva il Foro di Torino.